深圳海关出入境咨询热线

深圳海关出入境咨询热线是深圳海关为方便广大旅客提供便捷、高效、专业的咨询服务而设立的。该热线自开通以来，已累计为数十万旅客提供了优质的服务，得到了广大旅客的一致好评。热线电话为：0755-12360。

二、咨询范围

深圳海关出入境咨询热线主要提供以下咨询服务：

1. 入出境手续办理指南；

2. 行李物品申报规定；

3. 禁止携带物品清单；

4. 旅客通关常见问题解答；

5. 海关法律法规咨询；

6. 特殊情况通关处理；

7. 通关时间及排队情况查询；

8. 海关投诉及建议。

三、咨询方式

旅客可以通过以下方式咨询：

1. 拨打热线电话：0755-12360；

2. 登录深圳海关官方网站；

3. 关注深圳海关微信公众号；

4. 前往深圳海关现场咨询。

四、咨询时间

深圳海关出入境咨询热线全年无休，每天8:00-20:00为旅客提供咨询服务。

五、咨询特点

1. 专业性强：咨询热线由具有丰富经验的关员组成，能够为旅客提供专业、准确的咨询服务；

2. 及时性：热线电话接通速度快，能够及时解答旅客的疑问；

3. 便捷性：旅客可以通过多种方式咨询，无需排队等候；

4. 保密性：咨询内容严格保密，确保旅客隐私安全。

六、常见问题解答

1. 旅客问：入境时需要填写哪些表格？

答：入境时需要填写《入境卡》和《健康申报卡》，请提前准备好。

2. 旅客问：携带现金超过一定金额需要申报吗？

答：是的，携带现金、旅行支票、银行汇票等货币及支付工具超过等值人民币2万元（含）以上，或者外币现钞折合等值美元5000元（含）以上，需要向海关申报。

3. 旅客问：携带食品入境需要注意什么？

答：携带食品入境需要符合我国相关法律法规，如携带肉类、水产品等，需提供检验检疫证明。

4. 旅客问：携带中药材入境需要注意什么？

答：携带中药材入境需要符合我国相关法律法规，如携带中药材、中成药等，需提供检验检疫证明。

5. 旅客问：携带宠物入境需要注意什么？

答：携带宠物入境需要符合我国相关法律法规，如携带宠物入境，需提供宠物健康证明、疫苗接种证明等。

七、特殊情况通关处理

1. 旅客问：入境时遇到海关查验，需要提供哪些证件？

答：入境时，需提供有效护照、签证、身份证等证件。

2. 旅客问：出境时遇到海关查验，需要提供哪些证件？

答：出境时，需提供有效护照、签证、身份证等证件。

3. 旅客问：携带违禁品被海关查获，怎么办？

答：携带违禁品被海关查获，需按照海关规定进行处理，如没收、罚款等。

4. 旅客问：行李超重怎么办？

答：行李超重，需按照航空公司规定补交行李超重费。

5. 旅客问：行李破损怎么办？

答：行李破损，可向航空公司或旅行社索赔。

八、通关时间及排队情况查询

旅客可通过以下方式查询通关时间及排队情况：

1. 拨打深圳海关出入境咨询热线：0755-12360；

2. 关注深圳海关微信公众号；

3. 登录深圳海关官方网站。

九、海关投诉及建议

旅客如对海关通关服务有投诉或建议，可通过以下方式反映：

1. 拨打深圳海关出入境咨询热线：0755-12360；

2. 关注深圳海关微信公众号；

3. 登录深圳海关官方网站；

4. 前往深圳海关现场咨询。

十、温馨提示

1. 提前了解入境、出境手续，以免耽误行程；

2. 携带行李时，注意不要携带违禁品；

3. 通关时，保持耐心，配合海关查验；

4. 如有疑问，请及时拨打深圳海关出入境咨询热线；

5. 关注深圳海关官方网站、微信公众号，获取最新通关信息；

6. 遵守我国法律法规，文明出行。

深圳海关出入境咨询热线将为旅客提供全方位、高质量的咨询服务，助力旅客顺利通关。