中医药健康管理服务规范(第三版)

中医药健康管理服务作为我国传统医学的重要组成部分，近年来得到了广泛关注。为了规范中医药健康管理服务，提高服务质量，保障人民群众的健康权益，国家卫生健康委员会发布了《中医药健康管理服务规范》（第三版）。本规范旨在明确中医药健康管理服务的原则、内容、流程和评价标准，推动中医药健康管理服务的规范化、标准化发展。

二、服务原则

1. 以人民健康为中心，坚持以预防为主，防治结合的原则。

2. 尊重个体差异，注重整体观念，倡导中医养生保健理念。

3. 保障服务安全，遵循中医诊疗规范，确保服务质量。

4. 强化服务责任，明确服务内容，提高服务效率。

5. 推动中医药健康管理服务与公共卫生服务相结合，形成合力。

三、服务内容

1. 健康咨询：为服务对象提供中医养生保健知识、疾病预防、康复指导等咨询服务。

2. 健康评估：根据服务对象的具体情况，进行体质辨识、健康状况评估等。

3. 中医养生保健：运用中医理论和方法，开展中医养生保健服务，如针灸、推拿、拔罐、刮痧等。

4. 中药服务：根据服务对象的需求，提供中药处方、煎药、送药等服务。

5. 康复指导：针对慢性病、康复期患者，提供中医康复指导服务。

6. 健康教育：开展中医药健康知识普及活动，提高服务对象的健康素养。

7. 健康管理：建立服务对象健康档案，跟踪健康状况，提供个性化健康管理方案。

四、服务流程

1. 预约登记：服务对象通过电话、网络等方式预约服务，进行登记。

2. 健康咨询：服务对象与中医师进行面对面或远程咨询，了解自身健康状况。

3. 健康评估：中医师根据服务对象的具体情况，进行体质辨识、健康状况评估。

4. 制定方案：根据评估结果，中医师制定个性化的中医养生保健方案。

5. 服务实施：按照方案，开展中医养生保健、中药服务等。

6. 跟踪管理：定期对服务对象进行健康状况跟踪，调整服务方案。

7. 评价反馈：服务对象对服务进行评价，服务提供方根据反馈进行改进。

五、服务质量评价

1. 服务对象满意度：通过调查问卷、访谈等方式，了解服务对象对服务的满意度。

2. 服务过程规范性：检查服务流程是否符合规范要求，确保服务安全。

3. 服务效果：评估服务对象健康状况改善情况，评价服务效果。

4. 服务效率：分析服务提供方的工作效率，提高服务效率。

5. 服务成本：合理控制服务成本，确保服务可持续发展。

6. 服务创新：鼓励服务提供方开展服务创新，提升服务质量。

六、保障措施

1. 加强政策支持：加大对中医药健康管理服务的政策扶持力度，提高服务能力。

2. 完善法规制度：建立健全中医药健康管理服务法规制度，规范服务行为。

3. 提高人员素质：加强中医药健康管理服务人员培训，提高服务技能。

4. 加强监督管理：加强对中医药健康管理服务的监督管理，确保服务质量。

5. 推广宣传：加大中医药健康管理服务的宣传力度，提高公众认知度。

《中医药健康管理服务规范》（第三版）的发布，标志着我国中医药健康管理服务进入了一个新的发展阶段。通过规范服务、提高质量，中医药健康管理服务将为人民群众提供更加优质、便捷的健康服务，助力健康中国建设。